At Audio Gate International, we want your purchase experience to be a pleasant one, but our commitment to servicing quality does not end there: Feel confident that our staff will be happy to provide after-sales support as well. Please take a minute to review our purchase policies, these are your rights and guarantees as our valued customer.

For purchases completed in the US ONLY:

Not all brands in the AGI catalogue are available for purchase within the US.

Please call us for a specific list of available brands. Our list is updating constantly.

Domestic Refunds

For purchases completed in the US ONLY:

*  All items in-stock come with a “customer satisfaction”, 100% money-back guarantee. Item must be returned within 7-days of arrival to the customer.

*  Items returned past the 7-day trial period will incur a 20% re-stocking fee, discounted from the full money refund.

*  *Special Order Items” also referred as non-stocking items can be exchanged within 30-days for store credit. Such items cannot be returned for a 7-day money back guarantee.

*  All returns require RMA (Return Authorization Number). Please do not send items back prior to receiving an RMA from Audio Gate Intl.

*  No items can be returned for credit or exchange past 30-days of arrival to the customer.

*  All returned items are subject to inspection prior to a refund to be authorized. Original packaging, owners manual and all accessories including packaging materials are expected. If any of these items are missing the cost will be deducted from the full refund price. Cosmetic damage, or malfunctioning of the unit due to apparent user abuse will disqualify the product from the return program.

*  Refunds will be processed the next day from inspection and approval. Depending on your financial institution it may take up to 72 hours for the credit to show in the customer’s account.

*  No Shipping/Insurance fees will be returned.

*  By submitting payment to Audio Gate International, you are agreeing to the terms and conditions made public in this website.

*  If you have any questions regarding our policies, please contact us before completing a purchase.

Para compras fuera de los Estados Unidos Unicamente:

*  Si usted no está satisfecho con su compra por cualquier razón, podrá intercambiar la pieza por un 100% del valor de compra, reembolsable en forma de crédito utilizable por productos o servicios de Audio Gate International únicamente.

*  El cliente tiene 7 días, comenzando a partir del día de entrega del producto al comprador, para notificarnos por vía telefónica de su intención de intercambio

*  Productos que rebasen el limite de 7 días, podrán todavía ser intercambiados por crédito de tienda, pero con una deducción del 20% del valor total de compra.

*  Ningún artículo podrá ser devuelto después de 30 días de haber sido entregado.

*  Todos los retornos requieren autorización telefónica por adelantado, ya que se requiere un número RMA acompañado del paquete.

*  Artículos considerados “pedido especial”, que se hayan construido por el fabricante específicamente por orden del cliente no podrán ser devueltos a Audio Gate International.

*  Todos los equipos devueltos serán propiamente inspeccionados por nuestros técnicos, para garantizar su buen funcionamiento y aspecto físico. Es importante que el aparato incluya su caja original, manuales, accesorios, y todos los materiales del empaque original. Si alguno de estos falta, serán descontados del precio de reembolso. Si el aparato presenta deterioro, o mal funcionamiento por un obvio abuso de la unidad, el producto será descalificado del programa de devolución.

*  El crédito estará disponible 24 horas de que el artículo haya exitosamente terminado su inspección en nuestras instalaciones.

*  Ningún costo de “envío” o “seguro de envío” será reembolsable.

*  Al mandar pago de productos y servicios a Audio Gate International. Usted está aceptando los términos y condiciones que se hacen públicos en este sitio de internet.

*  Si tiene alguna duda sobre nuestras políticas, por favor contáctenos antes de completar su compra.

Warranties
Garantías Internacionales
Purchase and Return Policies United Estates Purchases Reembolsos Internacionales

All “new” items include original manufacturer’s warranty. These warranties can be extended by purchasing AGI’s specialized programs.

En el caso de equipos nuevos, todos los productos vienen con la garantía original de fábrica, y en algunos casos el cliente podrá comprar una extensión de garantía por un periodo mayor de tiempo, por parte de Audio Gate International.

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